Публічна оферта

Основні поняття

Відвідувач Сайту — особа, яка відвідала сайт https://beangel.ua без мети розміщення Замовлення.
Користувач — фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови користувальницької угоди та бажає оформити Замовлення на сайті https://beangel.ua.
Покупець — Користувач, який розмістив Замовлення на сайті https://beangel.ua для придбання товару для особистих потреб.
be Angel — компанія ФОП Гудович Катерина Германівна
Продавець — be Angel або інша юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в Інтернет-магазині (товар, що реалізується юридичними особами або фізичними особами-підприємцями, відмінними від be Angel, зазначений у каталозі товарів Інтернет-магазину як «маркетплейс-товар»).
Інтернет-магазин — Інтернет-сайт, розташований у мережі інтернет за адресою https://beangel.ua, де представлені Товари, які пропонує Продавець для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.
Сайт — https://beangel.ua
Сторінка Продавця — сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, що реалізуються Продавцями, відмінними від be Angel, а також іншу інформацію, яка є істотною для укладання та виконання договору купівлі-продажу товару. Сторінка Продавця доступна за посиланням, розміщеним на сторінці з описом Товару під кнопкою «Додати в кошик», якщо продавцем цього товару є інший Продавець, відмінний від be Angel.
Товар — взуття, одяг, аксесуари та інші товари, представлені на продаж на Сайті Продавця.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.

Загальні положення
1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://beangel.ua або через мобільні програми be Angel для операційної системи Android або iOS.
2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів), а щодо Товарів, що реалізуються не be Angel, але іншими юридичними особами та/або індивідуальними підприємцями, також з умовами продажу та доставки Товарів, розміщеними на сторінках відповідних Продавців, які містять інформацію про умови продажу та доставки Товару такими юридичними особами/індивідуальними підприємцями. У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу та залишити сайт https://beangel.ua.
3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлений на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
5. Угода користувача (далі – Угода) набирає чинності з моменту відправки Покупцю Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефоном 0 800 750-920.
6. Всі права та зобов'язання за укладеним з Користувачем Договору виникають безпосередньо у Продавця, при цьому Покупець, приймаючи цю Угоду, повністю розуміє та погоджується, що у разі укладення договору з Продавцем, відмінним від be Angel, be Angel не є стороною зазначеного договору і не несе обов'язків, пов'язаних з його виконанням, крім передбачених цією Публічною офертою.
7. У рамках Замовлення be Angel надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем з Продавцем Договору.
Предмет угоди
1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві придбати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://beangel.ua. 2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є в каталозі Інтернет-магазину.
Реєстрація на сайті
1. Реєстрація на Сайті здійснюється за допомогою спливаючого вікна «Реєстрація».
2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, яку надає Користувач при реєстрації.
4. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін та пароль, вказані Користувачем під час реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідний електронний лист за адресою: [email protected].
5. Спілкування Користувача/Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу, незалежно від того, в якому вигляді та кому вони були адресовані.
Товар та порядок здійснення покупки
1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, які представлені на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями щодо нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець повинен звернутися до Служби підтримки клієнтів. Оновлення інформації, наданої на Сайті, проводиться кожні 30 хвилин.
2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації (або дзвінком оператора Call-центру be Angel) ).
3. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.
5. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації, або за телефоном. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від того, яка юридична особа/індивідуальний підприємець є Продавцем замовленого Покупцем Товару, наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.
6. Очікувана дата передачі Замовлення до Служби доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або при контрольному дзвінку Покупцю. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
Доставка замовлення
1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з післяплатою. Способи, а також зразкові терміни доставки Товарів вказані на Сайті у розділі «Оплата та доставка» за адресою https://beangel.ua/content/1-delivery; способи та зразкові терміни доставки Товарів, що реалізуються іншими Продавцями, вказані на відповідних сторінках Продавців на Сайті. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем із оператором Call-центру під час підтвердження замовлення.
2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами України. Покупець також погоджується, що територія доставки Товарів, що їх реалізують інші Продавці, може бути обмежена. Інформація про територію доставки Товарів, що реалізуються іншими Продавцями, представлена на відповідних сторінках Продавців на Сайті.
3. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4. При доставці Замовлення вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні як одержувач (далі Покупець та третя особа іменуються «Одержувач»). У разі неможливості отримання Замовлення, сплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручено особі, якій може надати відомості про Замовлення (номер відправлення та/або ПІБ Одержувача), а також сплатити вартість замовлення у повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення. Продавці, відмінні від be Angel, мають право самостійно визначати коло осіб, яким може бути передано замовлений Товар.
5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
6. Для уникнення випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених у пункті 5.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також вказати тип та номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Одержувача. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки, та вказується у товарно-транспортній накладній перевізника. Передоплачені замовлення понад 800 грн відправляються безкоштовно Україною до складу перевізника, компанії «Нова Пошта»
7. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку.
8. При прийнятті Замовлення від кур'єра, Отримувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар та перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується у «Бланку доставки замовлень» та оплачує Замовлення. Підпис у доставкових документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
9. Уточнити дату, час та за необхідності маршрут доставки можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення. Покупець приймає та погоджується, що дата, час та маршрут доставки Товарів, що реалізуються продавцями, відмінними від be Angel, знаходяться у винятковій компетенції таких продавців і в деяких випадках ця інформація не може бути доведена до відома Покупця; при цьому співробітники та фахівці call-центру be Angel зобов'язуються надавати будь-яке можливе сприяння та вживати заходів, що від них залежить, для надання Покупцю такої інформації.
10. Користувач розуміє та погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов'язань Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару за допомогою виїзду до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Оплата товару
1. Ціна товару вказується в гривнях і включає податок на додану вартість у разі, якщо відповідний Продавець застосовує загальну систему оподаткування.
2. Сума замовлення складається із вартості замовлених товарів.
3. Ціна Товару вказується на Сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим.
4. Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні.
5. Оплата товару здійснюється Покупцем:
6. готівкою при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок;
7. безготівковими коштами з використанням банківських карток при оформленні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок.
8. be Angel та інші Продавці мають право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцями самостійно та вказані на Сайті (знижки, бонуси, порядок та умови їх нарахування щодо Товарів Продавців, відмінних від be Angel, розміщуються на відповідних Сторінках Продавців) та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку . Знижка, встановлена відповідним Продавцем, не може бути застосована до Товару, що реалізується іншим Продавцем, якщо інше не вказано для відповідного Товару на Сайті.
9. be Angel веде статистику оформлених Покупцем замовлень. ru Angel має право в односторонньому порядку визначати способи оплати, доступні відповідному Покупцеві, ґрунтуючись на статистиці дій, вчинених Покупцем у взаєминах з be Angel.
Повернення товару та коштів
1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Як повернути товар?», вказаному на Сайті за адресою https://beangel.ua/content/9-faq. Правила повернення Товару можуть встановлюватися кожним відповідним Продавцем самостійно та публікуються на відповідній Сторінці Продавця. viatoll ru Angel не несе зобов'язань щодо повернення Товару, реалізованого іншими Продавцями. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, за винятком дня купівлі, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до п. 7.2.4. цієї Угоди. Повертається товар, з усіма пломбами, ярликами має бути висланий Покупцем з відділення кур'єрської служби «Нова Пошта» вказавши отримувача Гудовича Олександра Вікторовича, адреса доставки: м. Дніпро, відділення «Нової Пошти» №47 (бул. Європейський 1д) та номер телефону ( 098) 07-8888-7. Надсилання товарів здійснюється за рахунок Покупця.
2. Повернення Товару належної якості:
  1. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із проданим товаром.
  2. При відмові Покупця від Товару згідно з п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару протягом 7 днів з дати надходження поверненого Товару на склад Продавця. Повернення коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній у Замовленні на Товар.
  3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди та вимагати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 7 днів від дня повернення Товару.
  4. Не підлягають поверненню, панчішно-шкарпеткові вироби, настільна білизна, парфумерно-косметичні вироби, ювелірні вироби тощо. (відповідно до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172).
3. Повернення Товару неналежної якості:
  1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та/або неможливості використання його за призначенням.
  2. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки Товару.
  3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
  4. Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».
  5. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).
4. Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості сплаченого Товару поштовим, банківським переказом (через ПриватБанк), а також шляхом перерахування на банківську картку (картка має бути емітована на території України; валюта картки – гривня). Спосіб має бути зазначений у відповідному полі заяви на повернення Товару. Способи повернення коштів, сплачених за Товар неналежної якості, що реалізується Продавцями, відмінними від be Angel, визначається такими Продавцями самостійно та вказуються на відповідних Сторінках Продавців.
5. У разі оплати Замовлення у спосіб, зазначений у п. 6.4.2. Оферти, повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості сплаченого Товару на банківську картку, за допомогою якої було сплачено Товар.
6. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником та вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів упродовж гарантійного терміну.
7. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
Відповідальність
1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
2. Продавець не несе відповідальності за зміст та функціонування зовнішніх сайтів.
3. be Angel не несе відповідальності за якість Товару, що реалізується іншими Продавцями, а також за виконання ними своїх зобов'язань, за передачу Покупцю Товару, за своєю комплектністю та кількістю, що відповідає оформленому Покупцем Замовлення. Покупець цим погоджується, що будь-які претензії щодо якості, кількості та комплектності Товару, а також термінів доставки Товару підлягають направленню продавцю, чий Товар був замовлений в Інтернет-магазині. be Angel зобов'язується сприяти Покупцям у вирішенні їх претензій до Продавців шляхом надання всієї наявної у be Angel інформації щодо порядку роботи, умов продажу та повернення Товару, місця знаходження відповідних Продавців, а також будь-якої іншої інформації істотної для вирішення таких претензій, що знаходиться в be Angel і не є конфіденційною в силу закону або договору.
Конфіденційність та захист інформації
1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».
2. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.
3. Під час реєстрації на Сайті Користувач надає таку інформацію: Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону та пароль для доступу до Сайту.
4. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.
5. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:
  - для реєстрації Користувача на Сайті;
  - для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;
  - для оцінки та аналізу роботи Сайту;
  - для визначення переможця в акціях, які проводять Продавець.
  - Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
6. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
7. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту beangel.ua. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
8. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
9. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації».
Термін дії Публічної оферти
1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.
Додаткові умови
1. Продавець має право поступатися або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
2. Інтернет-магазин та послуги, що надаються, можуть тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.
3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.
4. У разі виникнення запитань і претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
6. У разі оплати Замовлення у спосіб, зазначений у п. 6.4.2. Оферти можливе списання додаткової комісії банком-емітентом.